立足消费场景建设 完善各类金融服务

本报记者 陈羿帆

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消费是我国经济增长的重要引擎，也是畅通国内大循环的关键环节。今年以来，快速复苏的春风吹向消费市场，居民的消费潜力也在持续释放。中国银行徐州分行人也为此感到欣慰，因为这份潜力释放的背后，也有他们的一份助力。

今年是全面贯彻党的二十大精神开局之年，也是努力实现经济运行整体好转的关键一年。中央经济工作会议将“着力扩大国内需求”摆在了五大任务的首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。中国银行徐州分行（以下简称“徐州中行”）贯彻总行、省分行战略，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，高度重视新发展格局构建，立足消费场景建设，多维度多广度满足人民群众多样化金融需求。

加快产品创新提升客户服务能力

烧烤摊上的烟火升腾而起。“今年生意好起来了，忙的时候20多张桌子都不够坐。”在云龙区某烧烤店，店主李先生忙里忙外地招待客人。收银台处，一张中国银行的收款二维码十分醒目。一到晚上，收款提示音不绝于耳。李先生脸上的笑容藏不住。

当下，餐饮业复苏呈现欣欣向荣之势。徐州中行不断加码金融支持，为遍布全市的“舌尖美味”送来金融滋养，加快促进行业复苏回暖。

今年以来，徐州中行准确把握消费金融工作的重点方向和重点领域，结合省、市政府工作报告对2023年重点工作安排，在徐州地区率先推出“500亿信贷助力计划”，着力推出“丰富场景建设，消费金融助力内需恢复提振”重大举措，不断支持市民在住房、消费、就业等方面的金融需求。

日前，家住鼓楼区的王女士通过徐州中行成功申请了10万元个人装修消费贷授信，这笔钱将用于她新近交付的新房装修。“装修需要一大笔钱，我目前手头的资金还要还按揭，装修实在有些压力。感谢中国银行送来了及时雨。”王女士欣喜表示。

为进一步助力消费增长，徐州中行围绕“新动能、新趋势、新机遇”，持续加强市场研究，加快产品创新，强化场景化营销、线上化服务，全面提升客户服务能力。

当前，随着各种新消费、新业态、新模式不断涌现，消费结构不断优化，为消费信贷业务高质量发展提供了广阔空间，徐州中行持续加快消费贷款线上化转型，通过推广移动接单、在线签约等数字化功能，不断丰富场景拓客工具，提升服务效率与客户体验。

该行通过手机银行“贷款”模块等电子渠道加强线上化服务，优化贷款产品服务流程与功能，当前全市已有2.85万名客户在徐州中行手机银行上申请消费贷款。

与此同时，徐州中行持续创新产品和服务，为减轻刚性需求购房者客户的资金压力，推出装修消费贷款和车位贷款产品，大力推进线上化转型及场景融合，立足新市民的消费需求，推出“启航贷”产品，为新大学生群体提供融资需求，利用科技手段提升金融服务效率，满足居民消费提质升级需要。

扩大内需为经济向好注金融动力

稳住房地产市场这根支柱，对推动经济回升向好具有重要作用。近年来，中央多次强调“保交楼、稳民生”，已经成为稳定房地产市场的关键内容。为持续推动房贷业务平稳健康发展，徐州中行坚持“房住不炒”政策底线，支持和满足市民合理的住房需求，推动房贷业务平稳健康发展，促进房地产市场平稳健康发展。

该行联合市公积金管理中心、市住房置业融资担保公司、房地产公司，为居民现场办理购房贷款业务，实现了窗口前移，服务延伸，差别化的信贷服务，坚持以投放提升带动业务增长，聚焦重点地区和重点产品，持续加大房贷业务市场拓展力度。截至今年7月末，徐州中行已为4000余名市民发放个人住房贷款，累计投放住房贷款32.62亿元，较去年同期增加10.14亿元，增幅达45.1%。

为提振购房者信心，打破地产销售疲软的困局，从而实现保民生保稳定。徐州中行还将发展和风险两手齐抓，提升系统思维：不仅关注资产质量的信用风险，也关注“停工停贷”“提前还款潮”的声誉风险、监管风险等交叉性风险，多目标平衡，既践行金融的政治性，也践行了金融的人民性。

下一步，徐州中行将充分发挥金融作为供给与需求的纽带作用，持续加大消费服务经营主体纾困支持，聚焦住房、汽车等重点领域激发消费潜力，因地制宜完善各类金融服务，以数字化方式不断拓展消费场景，降低居民消费金融服务成本，为扩大内需、巩固经济回升向好态势注入更多金融动力，为奋力谱写中国式现代化徐州实践新篇章持续贡献力量。

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